❖ ศาสนา ศิลปะ วัฒนธรรม

แรงบันดาลใจ.. จากพนักงานทำความสะอาดสนามบินที่สะอาดที่สุดในโลก

สนามบินฮาเนดะได้รับการขนานนามว่าเป็นสนามบินที่สะอาดที่สุดในโลก 4 ปีซ้อน Haruko Niitsu คนตัวเล็ก ๆ ผู้ทำความสะอาดมีบทบาทสำคัญในการคว้าตำแหน่ง…

“นิสสึ ฮารุโกะ” Niitsu Haruko พนักงานทำความสะอาดที่สนามบินฮาเนดะ เธอเป็นลูกครึ่งจีน-ญี่ปุ่น ตอนอยู่จีน เพื่อนจะล้อเธอว่า “ไอ้เด็กญี่ปุ่น” เมื่อกลับมาอยู่ญี่ปุ่นตอนอายุ 17 ปี เพื่อนกลับล้อว่า “ไอ้เด็กจีน”

เธอพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ ดังนั้น งานแรกที่เธอต้องทำ ก็คือ งานที่ไม่ต้องใช้ภาษาญี่ปุ่นในการสื่อสาร งานทำความสะอาดที่สนามบิน เจ้านายของเธอชื่อ “ซูซูกิ” เขาสอนวิธีการทำความสะอาด และทำให้เธอสนุกกับงาน

วันหนึ่ง เจ้านายส่งเธอเข้าแข่งขันในงานทำความสะอาดอาคารระดับประเทศ “ฮารุโกะ” มั่นใจในฝีมือของเธอมากแต่ผลที่ออกมา เธอได้ที่ 2 “ฮารุโกะ” เสียใจมาก

“ซูซูกิ” เดินมาแล้วบอกสาเหตุที่เธอแพ้ “หากเอาจริงเอาจังเกินไป ไม่ผ่อนคลายเวลาทำงาน ก็ทำความสะอาดไม่ได้ดี”

ฟังดูแปลกไหมครับ แพ้เพราะทำงานเอาจริงเอาจังเกินไป

แต่ถ้านึกภาพการทำความสะอาดสนามบินที่ผู้คนเดินผ่านไปผ่านมาตลอด ถ้าเรามุ่งมั่นที่จะเช็ดถูพื้นให้สะอาด เราก็จะไม่ได้มองผู้โดยสารซึ่งเป็น “ลูกค้า” สนามบิน ลืมยิ้ม ลืมที่จะหลบผู้โดยสาร

“ฮารุโกะ” ตีความหมายของเจ้านายทะลุปรุโปร่ง นับจากวันนั้น “รอยยิ้ม” จะอยู่บนใบหน้าเธอเสมอตลอดเวลาที่เช็ดถูพื้น เธอสังเกตจังหวะการเดินของผู้โดยสาร

เช็ดพื้นตอนไหนที่ไม่รบกวนคน พยายามยืนไม่ให้เกะกะ ปีต่อมา เธอได้แชมป์ เป็นแชมป์ที่อายุน้อยที่สุด “ฮารุโกะ” รักในงานที่เธอทำ และพยายามพัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ

ผมชอบวิธีคิดของ “ฮารุโกะ” มาก เธอจะจินตนาการถึง “ลูกค้า” ก่อนเริ่มงาน เช่น ก่อนถูพื้น เธอจะนึกถึงภาพเด็กที่คลานหรือนั่งเล่นบนพื้น ถ้าพื้นสกปรก มือเด็กที่คลานจะสกปรกและอาจไม่สบายได้

เธอจึงถูพื้นให้สะอาดที่สุด “ถ้าเราตั้งใจรักษาสนามบินให้สะอาดมากๆ ลูกค้าก็จะเกรงใจไม่กล้าทำสกปรก”

สุดท้าย ตัวเธอเองและพนักงานทำความสะอาดจะทำงานง่ายขึ้น ความรักในงาน ทำให้เธอพัฒนาอุปกรณ์ทำความสะอาดเอง ทำแปรงขนาดเล็กเพื่อทำความสะอาดรูท่อระบายน้ำเล็กๆ ตรงเครื่องเป่ามือ ไม่ให้รูท่อเป็นคราบ

เอากระจกทันตแพทย์มาขยายหาคราบสกปรกตามซอกชักโครก เธอมีน้ำยาทำความสะอาดกว่า 80 ชนิด ชนิดไหนเหมาะกับวัสดุอะไร

คิดละเอียดถึงขั้นว่า เช็ดที่เป่ามือให้สะอาด เพราะถ้ามีคราบเกาะจะเกิดกลิ่นอับในห้องน้ำ เมื่อไม่มีกลิ่นอับ ก็ไม่ต้องใช้น้ำยาดับกลิ่นแรงๆ ผู้โดยสารที่เข้าห้องน้ำจะได้ไม่ฉุนจมูกกับน้ำยาดับกลิ่น

“ฮารุโกะ” คิดถึงคนอื่นตลอดเวลา และความสุขของเธอก็คือเมื่อเห็นคนอื่นมีความสุข ผมชอบเกมที่เธอเล่นกับตัวเอง

ไม่ต้องรอใครให้รางวัล แต่เธอให้รางวัลตัวเอง เกมนั้นก็คือ การทำให้ผู้โดยสารรู้สึกแปลกใจเวลาเปิดประตูห้องน้ำเข้ามา แปลกใจว่าทำไมห้องน้ำสะอาดจัง

สีหน้าแปลกใจของผู้ใช้ห้องน้ำ คือ รางวัลของ “ฮารุโกะ” เธอมีความสุขทุกครั้งที่เห็นภาพนี้

ปัจจุบัน “ฮารุโกะ” เป็นหัวหน้าพนักงานทำความสะอาดในสนามบินฮาเนดะ มีลูกน้อง 500 คน สนามบินแห่งนี้ได้รับรางวัล “สนามบินที่สะอาดที่สุดในโลก”

ในคอลัมน์ “ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ” ของ หนุ่มเมืองจันท์ ชื่อตอน สุขกับงาน ตีพิมพ์ในมติชนสุดสัปดาห์ ฉบับวันที่ 23 – 29 กันยายน 2559 ได้เขียนถึงหนังสือที่เขาชอบ ซึ่งมีชื่อว่า “Slow Success ยิ่งใหญ่ได้ด้วยก้าวเล็กๆ”

admin

Recent Posts

อาหาร 10 ชนิดที่จะล้างพิษ(Detox)ในร่างกายของคุณ

การล้างพิษ (Detox) เป็นกระบวนการที่ช่วยกำจัดสารพิษหรือสิ่งสกปรกที่สะสมในร่างกายออกไป อาหารจัดได้ว่าเป็นยาที่ดีที่สุด อาหารบางประเภทสามารถช่วยในกระบวนการนี้ได้ดี โดยมีคุณสมบัติในการขับสารพิษออกจากร่างกาย และช่วยให้ร่างกายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้คือ 10 อาหารที่ช่วยในการล้างพิษ: 1. มะนาว มะนาวมีสารต้านอนุมูลอิสระ และวิตามินซีที่ช่วยกระตุ้นการทำงานของตับ ซึ่งเป็นอวัยวะที่สำคัญในการขับสารพิษออกจากร่างกาย… อ่านเพิ่มเติม..

3 days ago

อาหารที่ช่วยบำรุงและ ลดการอักเสบของข้อเข่า

ข้อเข่า โดยทั่วไปจะมีลักษณะคล้ายบานพับ เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เราเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระ ไม่ว่าจะเดิน วิ่ง หรือออกกำลังกาย การดูแลข้อเข่าอย่างเหมาะสมจะช่วยป้องกันการเสื่อมก่อนวัย และลดปัญหาอาการปวดหรือข้ออักเสบที่อาจเกิดขึ้นได้ อาหารบำรุงข้อเข่าให้เสื่อมช้าลง ปลา ที่มีโอเมก้า 3 เช่น โดยเฉพาะอาหารทะเล เช่น… อ่านเพิ่มเติม..

3 weeks ago

ประวัติพระเถระ “พระมหาโมคคัลลานะ” อัครสาวกเบื้องซ้าย ของพระโคตมพุทธเจ้า

• ท่านพระมหาโมคคัลลานะ พระเถระอัครสาวกเบื้องซ้ายของพระโคตมพุทธเจ้า เป็นพระอสีติมหาสาวกผู้เป็นเอตทัคคะในด้านผู้มีฤทธิ์มาก คู่กับพระสารีบุตร ผู้เป็นพระอัครสาวกเบื้องขวา พระมหาโมคคัลลานะ มีชื่อเดิมว่า "โกลิตะ" เป็นบุตรพราหมณ์ท้ายบ้านผู้หนึ่ง ซึ่งอยู่ไม่ห่างจากกรุงราชคฤห์ โกลิตมาณพ เป็นเพื่อนสนิทกับอุปติสสมาณพ หรือ พระสารีบุตร… อ่านเพิ่มเติม..

3 weeks ago

พระพุทธเจ้า ทรงแสดงอุบายแก้ง่วง ๘ วิธีแก่พระโมคคัลลานะ

พระพุทธเจ้าทรงแสดงอุบายแก้ง่วงแก่พระโมคคัลลานะ พระมหาโมคคัลลานะ เป็นบุตรพราหมณ์ในหมู่บ้านโกลิตคาม ได้ชื่อว่า “โกลิตะ” ตามชื่อของหมู่บ้าน มารดาชื่อโมคคัลลี คนทั่วไปจึงเรียกท่านว่า “โมคคัลลานะ” ตามชื่อของมารดา ท่านเป็นสหายที่รักกันมากับอุปติสสมาณพ (พระสารีบุตร) เที่ยวแสวงหาความสุขความสำราญ ตามประสาวัยรุ่น และพ่อแม่มีฐานะร่ำรวย… อ่านเพิ่มเติม..

4 weeks ago

แจก “บทสวดมนต์ไหว้พระประจำวันเกิด” ทั้ง 7 วัน เสริมสิริมงคล

บทสวดมนต์ประจำวันเกิด แบบเต็มและแบบย่อทั้ง 7 วัน ตามกำลังวัน สวดก่อนนอนชีวิตราบรื่น ร่มเย็น เสริมสิริมงคล ประโยชน์ของการสวดมนต์ก็คือทำให้จิตใจเราผ่องใส และจิตใจสงบมากขึ้น ผู้ที่เกิดวันอาทิตย์ พระประจำวันเกิด คือ พระพุทธรูปปางถวายเนตร บทสวดมนต์บูชาพระประจำวันอาทิตย์… อ่านเพิ่มเติม..

1 month ago

คนท้องผูกบ่อย! ต้องลองผลไม้ 9 ชนิดนี้กากใยสูง รับรองถ่ายคล่องแน่

อาการท้องผูก ท้องอืด ถึงแม้จะไม่ส่งผลอันตรายมากถึงชีวิตแต่ก็สร้างความอึดอัดไม่สบายท้อง หรืออาจลุกลามกลายเป็นโรคอันตรายในอนาคตได้ และที่สำคัญอาการเหล่านี้มักส่งผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันโดยตรง! ผลไม้หลายชนิดอุดมไปด้วยใยอาหาร ทำให้การขับถ่ายง่ายขึ้น ผลไม้ 9 ชนิดช่วยขับถ่าย กากใยสูง แก้อาการท้องผูกชนิดไหนบ้างนั้น มาดูกันเลย 1.มะละกอสุก เป็นผลไม้ที่มีกากใยสูงและหาทานง่าย… อ่านเพิ่มเติม..

1 month ago

This website uses cookies.